近年来，国网公司 “一强三化”现代化企业发展目标的提出，优质服务已成为电力企业改革、发展和生存的必要条件。由此，闽北某供电公司特别举办为期三天的“一线服务人员优质服务特训”，希望通过本次培训能够将“点亮微笑，真诚服务！”的服务理念全面体现在工作层面上。全力提高优质服务水平，以优质可靠的电力服务为地方经济快速发展保驾护航。

　　本次课程由中国海西礼仪高级讲师官老师、肖老师主讲，主讲课程包括技巧篇、实操篇、形像篇、沟通、心态篇。课堂上，学员们认真听讲，积极参与，真正让学员们对优质服务工作有更多、更深的了解和认识，有效提升了电力人员的整体素质和总体服务水平。